Maximierte Servicequalität durch Lagerautomatisierung bei TVH Parts

Kundenservice ist ein absolutes Muss für den Gabelstaplerspezialisten TVH. In seinem automatisierten Lager in Waregem in Südwestbelgien hält TVH 450.000 Teile bereit, aus denen mehr als 5.500 Aufträge pro Tag abgewickelt werden. Aufträge, die bis 18.00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versandt, so dass sie bei den Kunden in ganz Europa innerhalb von 24 Stunden und außerhalb Europas innerhalb von 48 Stunden ankommen.

Vanderlande Industries erhielt 2004 die Aufgabe, die Mehrzahl der automatisierten Lager- und Kommissioniersysteme im neuen Zentrallager in Waregem zu installieren. Im Jahr 2010 musste TVH sein Materialflusssystem ausbauen und entschied sich erneut für Vanderlande. Während der Installation blieb das bestehende System vollständig in Betrieb. Die Systemkapazität wurde von 10.000 Auftragszeilen pro Tag auf 20.000 Auftragszeilen pro Tag verdoppelt.
Das System umfasst eine Vielzahl von Lager- und Kommissioniersystemen, darunter: Regalbediengeräte, Zonenkommissioniersysteme, Ware-zum-Mann basierte Kommissioniersysteme, Auftragskonsolidierung und Versandsortierung.

„Dank des hohen Grades an Automatisierung beim Kommissionieren können wir ein konstant hohes Serviceniveau liefern, und das sogar bei einem späteren Annahmeschluss und schnellerem Versand an die Kunden“, sagt Erik Deceuninck, Projektmanager bei TVH. „Die Produktivität ist jetzt viel höher als zuvor und wir waren in der Lage, Kommissionierfehler auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.“

„Dieser automatisierte Lagerprozess stärkt außerdem unsere Möglichkeiten zur Erfüllung unserer Mission, den Kunden weltweit Full-Service als One-Stop Lieferant von Gabelstaplern und allen benötigten Komponenten und Zubehör für den Support anzubieten“, führt Herr Deceuninck weiter aus.