KAIA Jeddah Haddsch-Terminal, Saudi-Arabien

“Vanderlande Industries ist unser Partner für Wartungs- und Support-Operationen am Haddsch-Terminal des Jeddah International Airports. Die starke Partnerschaft zwischen PPMDC und Vanderlande Industries führte zu einer außergewöhnlichen Leistung des Gepäckfördersystems während der Hauptverkehrszeit am Haddschn."
Ahmad Sinno–BHS Manager PPMDC

Aufgrund von Jeddahs Nähe zu den heiligen Städten des Islams wie Mekka und Madina steht der King Abdulaziz International Airport (KAIA) für ein charakteristisches Merkmal ganz besonders: für den Haddsch-Terminal. Er wurde speziell dafür gebaut, die Pilger abzufertigen, die auf ihrem Weg nach Mekka sind, um an den Ritualen in Verbindung mit dem jährlichen Haddsch teilzunehmen. Vanderlande Industries lieferte das Gepäckabfertigungssystem und ist seit 2008 für den Service verantwortlich.

Der Betreiber PPMDC entschied sich für einen standortbasierten Servicevertrag. Hiermit sind ihm Spitzenleistungen garantiert, und er bleibt in Hinblick auf die Entwicklungen der Branche auf dem Laufenden. Der Vertrag stellt ein Vor-Ort-Wartungsteam und einen Hotline-Support rund um die Uhr für Förderbandanlage und IT- und Steuerungssysteme bereit. Das Team aus etwa 25 qualifizierten Servicetechnikern arbeitet in zwei Schichten und wird durch einen Wartungsmanager, einen stellvertretenden Wartungsmanager und einen Steuerungstechniker von Vanderlande Industries betreut. Das Team lässt sich während des Ramadan und der Haddsch-Saison erweitern.

Ein Teil der Verantwortung des Vor-Ort-Teams besteht darin, Optimierungsmöglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden zu erkennen. Dies führte zu einigen Systemänderungen, welche die Leistung verbesserten.

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